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“我知道,我这会儿也挺后悔的,我、我应该再仔细点的。”
“仔细、小心是一回事,关键是,咱们做这餐饮行业的,人家客人来这里消费,就是为着舒心、满意。所以,不管你有意无意,把东西淋到了客人身上,那就是你的不对。在自己有错的时候,应该是主动道歉,想办法解决,要让客人平息怒气,而不是让她越来越火大。你今天处理得很不好。在那么多客人都看着的情况下,你还去一直浇筑她的怒气,难免给客人物伤其类的感觉。”林雨叹了口气,道:“所以,我还是要罚你。”
状态提示: 第一百六十一章 吵闹
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